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练就工作“多面手” 当好群众“贴心人”

发布者:admin  发布时间:2021-05-06  查看:次  【

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连日来,东港市社保中心多措并举落实优化营商环境“四大行动”,围绕群众“牵肠挂肚的事、牢骚满腹的事”,开展“我为群众办实事”活动,要求社保中心的员工“服务群众是一把好手、业务水平是一把强手、解决难题是一把硬手”,有针对性地解决群众实际需求,为群众提供方便快捷服务,受到群众好评。

近日,参保人小范因本人在天津市上班,无法到东港市社保大厅办理暂停参保业务,便通过114查询到社保中心的咨询电话,告知窗口人员:如果不能及时办理停止参保手续,天津方面将不给她参保,而且一旦驳回她的参保申请,小范就不再有机会参保。窗口工作人员立即将咨询电话转给企业养老保险参保部。工作人员通过进一步核实得知,小范之前在东港市上班,在东港有参保记录,必须本人来东港社保窗口确认,才能为其停止缴纳企业职工养老关系,天津社保部门只有接到东港社保部门的停止缴纳养老保险通知单,才能为小范参保。此时,小范急得快要哭出来,工作人员一边安慰小范,一边加了小范的微信。经视频核实后,通过“线上线下”双管齐下,仅用3分钟时间,就为小范出具了“停止缴纳企业职工养老保险费通知单”,并用微信传了过去。远在天津的小范没有想到,不但不用她本人到社保大厅窗口,而且还这么快就把事情办妥了。她激动地说:你们贴心的服务,真是万里尚为邻啊!

3月25日上午,家住东港市前阳镇的杜某来到社保中心服务大厅,要为老伴秦某参保。因为老伴今年即将满55周岁了,还没有参加养老保险。他告诉工作人员,之前由于家境贫困没有钱,现在儿女出钱要给妈妈入一份养老保险。可是参保人秦某现在沈阳给子女带孩子,不能来窗口办理。了解实情后,企业养老保险参保部工作人员马上拨通秦某电话,向她宣传了社保政策,告诉她:现在参保,只能往后缴满15年才能退休,而且,办理参保需要本人带身份证、户口簿和银行卡到窗口方可办理。老人一听,带着哭腔说:“我求求你帮我想个办法,你说我老了连个饭碗都没有可怎么办。”听后,工作人员通过微信视频,对秦某身份进行了进一步核实,并告诉秦某自愿选择缴费档次。最后,秦某如愿以偿地参加了企业职工养老保险。

通过开展“我为群众办实事”活动,东港社保中心的“多面手”越来越多,解难题的创新举措越来越多,群众能办成的事儿也越来越多。李玉芳 记者 张瑞

编辑: 刘思玘

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